Terms and Conditions

  • تعتبر منصة ( ماونت ) علامة مسجلة تعود ملكيتها لمؤسسة تجارية مسجلة بوزارة التجارة بترخيص نشاط التجارة الكترونية – التجارة عن طريق الانترنت سجل تجاري رقم (4030309702) تخضع للشروط والأحكام في المملكة العربية السعودية تقدم خدمات حجوزات ركوب الخيل عن طريق موقع mount-ksa.com وتطبيق الكتروني ماونت على كلاً من نظام (iOS – Android ) وكل عميل (ذكر أو أنثى) يقوم بالدخول إلى المنصة أو التسجيل في المنصة للاستفادة من خدمات المنصة فإن العميل يقر بقراءته الشروط والأحكام الواردة هنا ويوافق عليها.

  • عند ذكر ماونت، نحن ، المؤسسة، لنا ، فريقنا، قبلنا، يمثل منصة (ماونت) أو أحد ممثليها.

  • عند ذكر اسطبل، مركز تدريب، مقدم الخدمة ، نادي الفروسية ، مزود الخدمة يمثل مقدم الخدمة المعتمد من قبلنا.

  • عند ذكر المستخدم، الفارس ، العميل يمثل المستفيد من الخدمة المقدمة من المنصة سواءً (ذكر أو أنثى).

  • عند ذكر بوابة الدفع الالكتروني، وسيلة الدفع ، عملية الدفع تمثل الشركة المتعاقد معها من قبلنا للعملية المالية.

  • تعتبر (ماونت) منصة الكترونية تشمل بوابة الكترونيةmount-ksa.com وتطبيق على كلاً من نظام (iOS – Android) وتقدم هذه المنصة خدمات لتسهيل وصول العملاء إلى مقدمي الخدمة وتشمل :-

١. نظام حجوزات لتدريب ركوب الخيل:

  • حصص فردية لتجربة متعة ركوب الخيل.

  • كورسات تدريبية بعدد محدد من الحصص تقدم كمجموعة يتم الاستفادة منها في فترة زمنية محددة.

  • برنامج تدريبي متكامل يقدم خلال كل فصل.

  • جولات ترفيهية إلى النوادي للاستمتاع بتجربة التعامل مع الخيل وركوب الخيل.

٢. نظام مكافآت يقدم من قبلنا كجوائز تحفيزية للمشتركين في الخدمة يتم احتسابها عن طريق نقاط تستبدل بجوائز عينية أو حصص تدريبية أو تخفيض للخدمات المقدمة حسب شروط وأحكام الخدمة (قابلة للتغيير في أي وقت).

٣. نظام كوبونات مخفضة (العروض الترويجية) للخدمات المقدمة من قبلنا وتختلف من مركز تدريبي لآخر في فترات مختلفة.

٤. لوحة تحكم لكل مستخدم تشمل تقارير دورية مدرجة بها محفظة توضح رصيد العميل الحالي مع إمكانية طباعة هذه التقارير لمساعدة المستخدم في متابعة تقدم أدائه في التدريب.

٥. خدمة إشعار العميل عن طريق وسائل التواصل الالكتروني والرسائل النصية القصيرة والتنبيهات بداخل التطبيقات للأجهزة الذكية والتي تتمثل في اشعارات بمواعيد الحجوزات والحصص والعروض الترويجية المقدمة من قبلنا أو من شركائنا أو التحديثات والمميزات الجديدة المتعلقة بخدماتنا.

٦. خدمة الدفع بعدة طرق والتي تتمثل في أحد الوسائل التالية:-

  • نظام سداد (قريباً).

  • بطاقة مدى (قريباً).

  • البطائق الائتمانية (الفيزا أو الماستر كارد) (قريباً).

  • تحويل على حساب ماونت بمصرف الإنماء (SA9005000068202177716000)

  • الدفع لدى مزود الخدمة.

٧. خدمة الاستفسارات عن طريق المحادثة الفورية والبريد الإلكتروني خلال اوقات الدوام الرسمي.

٨. خدمة التقييم للخدمة المقدمة من قبل مراكز التدريب (المدرب) لرفع كفاءة وجودة الخدمة المقدمة.

٩. خدمة مشاركة التجربة في وسائل التواصل الاجتماعي.

١٠. خدمة البحث عن أقرب مزود خدمة (اسطبل) بشكل مباشر من الخرائط ب (ماونت) مع إمكانية البحث المتقدم حسب رغبة العميل.

١١. يعرض (ماونت) صورة فوتوغرافية وفيديوهات لمراكز التدريب المعتمدة من قبلنا توضح مرافق النادي (حسب توفرها) وما يقدمه من خدمات.

١٢. تتيح (ماونت) للعميل خدمة التوصيل إلى مركز التدريب المطلوب من قبل أحد مزودي خدمة توصيل العملاء (كريم، أوبر) حسب توفرها (قريباً).

  • يلتزم المستخدم بإدخال البيانات الشخصية عند أنشاء حساب لدينا بشكل صحيح ودقيق.

  • الالتزام باللبس المناسب.

  • يجب أن تكون معلومات التواصل مدخلة بشكل صحيح ويتم تحديثها في حال وجود تغيير عن طريق الملف الشخصي في (ماونت) حتى يسهل لنا التواصل مع المستخدم مباشرة.

  • الالتزام بلبس الخوذة أثناء ركوب الخيل للحماية.

  • نعتمد البريد الالكتروني mount-ksa@outlook.com كوسيلة تواصل رئيسية في حال تقديم الملاحظات والشكاوى المتعلقة بجودة الخدمة المقدمة أو من قبل مزودي الخدمة المعتمدين بمنصة (ماونت) ويسعى فريقنا جاهداً بتلبية وإيجاد الحلول ونضع دائما اقتراحاتكم وآرائكم في عين الاعتبار لتوفير خدمة أفضل.

  • تتعاقد (ماونت) مع مزودي الخدمة (نادي الفروسية) لتقديم خدمة ركوب الخيل عن طريق الحجوزات التي يتم القيام بها من قبل العميل بـ (ماونت) وذلك وفق معايير تضمن جودة الخدمة وسلامة العميل .

  • العمر المسموح به لإنشاء حساب شخصي والاستفادة من الخدمات المقدمة من منصة ماونت الالكترونية هو 18 سنة أو أكثر.


سياسة الخصوصية:

  • عند إنشاء حساب بمنصة ماونت يجب على العميل توفر البيانات الصحيحة والحقيقية بحسب الوثائق الرسمية ويقر ويوافق العميل بأن البيانات المدخلة في حسابه خاضعة للتحقيق والاعتماد من قبل المنصة ويجوز للمنصة استخدام المعلومات الشخصية المدخلة من العميل وأن العميل يرخص للمنصة بالاطلاع على تلك المعلومات ويتنازل العميل عن أي تبعات قانونية أو أضرار قد تنشأ من خلال الكشف عن المعلومات لأطراف خارجية ويجوز للمنصة انهاء وصول العميل الخدمات او أو استخدامها في أي وقت أو الغاء الحساب كلياً أو جزئياً إذا لم تتمكن المنصة من تحديد أو اثبات هوية العميل أو بياناته لاعتماد وتوثيق الحساب.

  • يقر العميل بعدم إنشاء أكثر من حساب على المنصة ويحق للمنصة إغلاق أي حسابات إضافية لنفس العميل ويقر العميل بعدم التسجيل في المنصة أو الدخول عليها منتحلاً اسم مستخدم آخر أو شخصية اخرى.

  • يقر العميل بأن دخول المنصة أو التسجيل بها واستخدام خدماتها سيكون لأغراض مشروعة فقط ويلتزم بعدم استخدام المنصة أو ما يتوفر عليها من معلومات أو خدمات أو أدوات للقيام بأي عمل ينتج عنه مخالفة أو جريمة بموجب أي نظام ساري في المملكة العربية السعودية.

  • يقر العميل أن المعلومات التي يقدمها للمنصة هي معلومات كاملة ودقيقة ومحدثة كما يتحمل المسؤولية عن محتوى أي معلومة.

  • إن المحتويات والأدوات على المنصة مقدمة للمستخدم كما هي من دون أي ضمانات من أي نوع سواءً كانت صريحة أو ضمنية.

  • يقر العميل ان استخدامه للمنصة وفق هذه الشروط والأحكام وأنه مسؤول أمام الجهات الرسمية عما يطرحه وإن أي مادة متاحة من خلاله خاضعة لمسؤوليته الخاصة وأنه يحق للغير إقامة دعوى ضده في حال الإساءة المتعمدة أو التشهير.

  • يوافق العميل على أننا نمتلك الحق في نقل المعلومات الشخصية من مزود الخدمة أو لأخر وحفظها كلها أو البعض منها.

  • ربما نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك مع مراكز التدريب أو مراكز أطراف اخرى لتقديم خدمة أو عروض ترويجية مقدمة بواسطة طرف ثالث أو بواسطتنا لتناسب اهتماماتك.

  • يضمن فريق (ماونت) درجة عالية من الحماية لبياناتك الشخصية في نظامه، ونود التنويه أن لا يمكن ضمان حماية أي بيانات تنتقل عبر الانترنت بنسبة 100 %.

  • تقوم منصة ماونت بتوفير إمكانية دخول آمن إلى المنصة وإلى الخدمة المقدمة من خلالها، لكن ونتيجة لعوامل خارجة عن سيطرة المنصة فإن المنصة لا تضمن إمكانية الدخول المستمر بحرية ودون انقطاع، وبشكل آمن إلى المنصة أو أي من خدماتها، كما لا تتحمل منصة ماونت المسؤولية عن أي انقطاع، أو تأخير، أو خلل في الخدمات المقدمة عبر المنصة، مع أحقية المنصة في ملاحقة المخترق قضائياً أو من يحاول اختراق المنصة حسب الأنظمة المعمول بها بالمملكة.

  • ستقوم منصة ماونت بعمل كل ما في الاستطاعة من جعلها تعمل بصورة سليمة، ولكن لا توفر المنصة ولا أي من القائمين عليها ضمانة بأن المنصة لن تتعرض للتوقف، أو انها ستكون خالية من المشاكل أو الحذف أو الاخطاء كما لا توجد ضمانة بشأن النتيجة التي سيحصل عليها العميل جراء استخدامه للمنصة أو التسجيل فيها.

  • لا تتحمل منصة ماوت المسؤولية عن أي خسارة في الأرباح أو أي خسارة من أي نوع نتيجة للمعلومات او الخدمات التي تقوم بتقديمها او نتيجة معلومات قام العميل بإضافتها.

  • مهما كان الحال أو الظرف، فإن منصة ماونت غير مسؤوله تجاه أي من الامور التالية على سبيل المثال لا الحصر: الاهمال الذي يتسبب في أية اضرار أو تلف من أي نوع سواء كانت مبادرة أو عارضة أو خاصة أو لاحقة أو أي مصاريف او خسائر قد تنجم بسبب استخدام العميل للمنصة، أو عدم القدرة على استخدامه إياها أو وقوع أعطال أو تعرض أجهزة الحاسب الآلي للفيروسات أو تعطل النظام بالكامل أو خسارة أي أرباح أو تعرض سمعة العميل للإساءة حتى لو جرى الاشعار صراحة باحتمالية وقوع مثل هذه الامور أو وقوع مشاكل جراء الوصول الى المنصة أو الدخول إليها أو استخدامها أو الوصول من خلالها الى مواقع اخرى.

  • لا تقوم منصة ماونت بالتحقق من صحة التعليقات او التقييمات المقدمة من العملاء وبالتالي فإن المنصة غير مسؤولة عن أي محتوى وتقع مسؤولية التقييم والتعليق على العميل أو الزائر الذي أضافها وعليه يلتزم العميل بتقديم تقييمات وتعليقات صادقة ومحايدة فقط وذات صلة بدون غرض التشهير أو إحداث ضرر تشهير متعمد أو غير متعمد فلا تقع أدنى مسؤولية على المنصة او القائمين عليها ويحق للمتضرر الرجوع على العميل مبادرة لدى الجهات المختصة.

  • عند كتابة تعليق أو تقييم يتوجب على العميل الحفاظ على مستوى عالي من الشفافية والحيادية وبدون غرض تقديم معلومات مضللة تقع في مصلحة مزود الخدمة أو المدرب بغرض الإساءة المتعمدة بقصد إيقاع ضرر مادي أو معنوي على مزود الخدمة أو المدرب المستقل وأن المنصة غير مسؤولة عن ذلك وعلى المتضرر الرجوع على من أساء إليه وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.

  • تحتفظ منصة ماونت بالحق في قبول او رفض أو الغاء أي تقييم او تعليق في أي وقت وبدون إبداء أي أسباب.

  • لا يحق للعميل تقديم أكثر من تعليق او تقييم في نفس الوقت نفسه لنفس مزود الخدمة أو المدرب المستقل سواءً من حساب واحد أو من حسابات مختلفة، وذلك للحفاظ على مصداقية التقييم ومصداقية المنصة.

  • جميع التقييمات والتعليقات والمعلومات المقدمة من العملاء هي تجارب خاصة فقط، ولا تعبر عن رأي المنصة أو القائمين عليها، وأن المنصة غير مسؤولة عنها.

  • يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلوماته ومنها على سبيل المثال لا الحصر (حساب العميل وكلمة المرور ورقم هاتفة …. الخ) وذلك حال كان العميل مسجلاَ بالمنصة ويكون العميل مسؤولا عن استخدامه لحسابة الشخصي وكلمة المرور ويجب على العميل اخطار المنصة فوراً بأي استخدام فعلي أو غير مصرح به لحساب العميل على ان المنصة سوف تتعاون دون أي التزام لاسترداد الحساب الى مستخدمة الفعلي، بعد اتمام اجراءات التحقق من صحة المعلومات ولن تكون المنصة مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن أي استخدام غير مصرح به للحساب.

  • اذا قدم العميل معلومات غير صحيحة او غير دقيقة او غير كاملة فان المنصة لديها أسباب معقولة للاشتباه في ان المعلومات غير صحيحة او غير دقيقة أو غير كاملة يحق للمنصة إيقاف حساب العميل وفقاً لتقديرها الخاص ويسقط العميل حيال أي مطالبة.

  • يقر العميل بإعفاء وإخلاء مسؤولية المنصة كلياً من أي مسؤولية عن أي اضرار أو خسائر مادية او معنوية أو إصابات جسدية جراء الانتفاع او الاستفادة من الخدمة.

  • يحق للمنصة تعديل هذه الشروط والاحكام أو سياسة الخصوصية واستبدالها كلياً أو جزئياً بشروط واحكام اخرى جديدة دون الحاجة للأشعار بذلك وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المنصة ويعتبر استمرارية دخول العميل للمنصة او استخدامه للخدمات التي توفرها المنصة، موافقة منة على هذه التعديلات.

  • لمنصة ماونت الحق في تعديل كامل الموقع او جزء منه او ايقافه او تعليقه مؤقتا او بشكل دائم دون اشعار مسبق وفي أي وقت تراه ولا تعد المنصة مسؤولة تجاه او تجاه أي أطراف اخرى عن أي تعديل للمنصة أو ايقافها او تعليقها.

  • الخدمات التي تقدمها منصة ماونت قد تتعرض للتدخل او الاعتراض بواسطة الغير وعليه فأن الدخول الى المنصة يظل تحت مسؤولية العميل والمنصة لا تكون بأي حال من الاحوال مسؤولة عن أي خساره او ضرر من أي نوع قد يتكبدها العميل بسبب استخدام او زيارة المنصة او الاعتماد على أيا من الخدمات المتاحة بالمنصة أو ما قد ينجم عن أي تأخير في التشغيل أو تعثر الاتصال او مشاكل الدخول إلى شبكة الانترنت أو أعطال المعدات او البرامج ، وبهذا يقر العميل ويوافق على ان وسيلته الحصرية والوحيدة لعلاج أي ضرر او خسارة قد تحدث نتيجة الدخول  او استخدام المنصة، هي الامتناع عن الاستخدام او الدخول إلى المنصة او عدم الاستمرار في ذلك، وله في هذه الحالة التواصل مع فريق منصة ماونت عبر البريد الالكتروني mount-ksa@outlook.com

  • يقر العميل بان لمنصة ماونت الحق بتحديث او تغيير الخدمة أو البنود المنصوص عليها في هذه الشروط والاحكام من وقت لآخر، وبناءً على ذلك توصي المنصة بمراجعة الشروط والاحكام بشكل منتظم.

  • تملك منصة ماونت ومالكها كامل الحق والحرية المطلقة وغير المعلقة على شرط او قيد نقل خدماتها أو دمج أو بيع أصول أو رهن أو غيرها من التصرفات التي ترد على حق الملكية سواء كلياً أو جزئياً للغير سواء بعوض أو دون عوض دون الحاجة إلى أي موافقة كتابية من الغير او الحاجة إلى ابرام أي تصرف قانوني لممارسة هذا الحق.

  • اذا اعتبر أي بند من بنود الشروط والأحكام لاغي وغير قانوني، أو غير قابل للتنفيذ فان صلاحية وقانونية وتطبيق بقية البنود الحالية لن تتأثر بأي حال وستستمر بقية البنود سارية ونافذة بين المنصة والعميل على ان تجتهد المنصة في تعديل البند غير الساري بالقدر اللازم ليصبح صالحاً وسارياً في مواجهة الأطراف دون الحاجة إلى القيام بأي إجراء قانوني او نظامي لتفعيل هذا التعديل.

  • تسري هذه الشروط والأحكام اعتباراً من تسجيل العميل بمنصة ماونت.

  • عند الاشتراك والتسجيل في موقع أو تطبيق (ماونت) والتعامل مع أي من مزودي الخدمة المعتمدين لدينا فإننا لا نتحمل التالي:

١- مسؤولية أي أضرار أو خسائر تنشأ عن طريق استخدامك أو اعتمادك على منصة (ماونت) ولا نتحمل أي مسؤولية لصحتك وسلامتك في أي وقت.

٢- أي اضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو طارئة أو عقابية أو تبعية بما في ذلك البيانات المفقودة أو الاصابات الشخصية أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات.

٣- أي اضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ جراء استخدامك أو اعتمادك على المنصة أو الخدمات أو استخدامها.

٤- أي اضرار او مسؤوليات ناتجة عن أي معاملة أو علاقة بينك وبين المدربين أو أي طرف آخر حتى لو تم اخطار (ماونت) أو مزودي الخدمة بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

٥- لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الفشل في اداء الخدمات والناجم عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

٦- أي مسؤولية تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به لحساب المستخدم الخاص بك.

٧- أي مسؤولية عن سلوكك وأداءك في مراكز التدريب تضر بصحتك وسلامتك في أي وقت ولا يجب علينا أن نتحمل سواءً مسؤولية من أي نوع في خسارة أو ضرر بما ينتج لك أو الطرف ثالث نتيجة استخدامك أو استخدامهم لمنصة (ماونت)، يشمل هذا الاستبعاد الخدمة وتكاليف إصلاح الأضرار دون أي حصر أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة.

٨- مسؤولية الاصابات الرياضية الناتجة عن طريق ممارسة رياضة ركوب الخيل حيث أنها مسؤولية تقع على عاتق العميل.

٩- أي مسؤولية بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي اضرار ناتجة عن استخدام الخدمة المقدمة من مراكز التدريب وصحة البيانات والمعلومات المدرجة لكل مركز تدريب وتحديثها يتم عن طريق مركز التدريب ذاته.

  • عند اختلاف تفسير او مفهوم بين اللغة العربية والإنجليزية من هذه الشروط والأحكام، فأن اللغة العربية تسمى على اللغة الانجليزية.


سياسة الإلغاء والاسترجاع للأموال:

  • يحق للعميل إلغاء الحجز للخدمة المطلوبة من خلال المنصة قبل موعد الخدمة المحجوزة ب 6 ساعات عن طريق الحساب الخاص به أو الاتصال أو إرسال واتساب على (0533724333) وطلب الغاء الحجز وعلى ذلك يتم تحويل رسوم الحجز المدفوعة إلى محفظة العميل للاستفادة منها بحجز آخر.

  • يحق للعميل المطالبة بالرسوم الخاصة به في المحفظة في حسابه وذلك في حال الغاء حجز الخدمة المطلوبة قبل 6 ساعات من موعد الخدمة واسترجاع الرسوم الى المحفظة وذلك عن طريق مراسلة الايميل (mount-ksa@outlook.com) وطلب استرجاع الرسوم.

  • للمنصة الحق في حسم رسوم الحجز في حال حجز العميل طلب خدمة من منصة ماونت وعدم الحضور في موعد الخدمة المحجوزة وعدم الإلغاء قبل 6 ساعات من موعد الخدمة المطلوبة ولا يحق للعميل المطالبة بالرسوم المدفوعة.


مزودي الخدمة:

  • تتيح منصة ماونت لمراكز تدريب ركوب الخيل سواءً كان اسطبل أو نادي فروسية أو مربط خيل إمكانية الشراكة بالمنصة ضمن مزودي الخدمة في المنصة لتقديم خدماته من تدريب وغيره متى ما توفرت لديه الاشتراطات التي تفرضها منصة ماونت والتي تضمن للعميل جودة الخدمة وسلامة العميل.. وللرغبة في الشراكة ضمن مزودي الخدمة يمكنكم التواصل من خلال البريد الالكتروني

mount-ksa@outlook.com أو الاتصال على الرقم الخاص بماونت 0533724333